Le service de conciergerie comprend des prestations variées et personnalisables. Celles-ci sont destinées à satisfaire les attentes des clients, en allégeant de différentes tâches encombrantes. Les services de conciergerie s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
En quoi consistent-ils exactement ? Quelles prestations sont proposées aux clients et quels sont les tarifs ? On vous dit tout dans cet article.
Quels sont les frais de conciergerie ?
Les frais de conciergerie incluent le coût d’adhésion, les frais de base et les tarifs supplémentaires.
Certains services de conciergerie ne proposent de prestations qu’à leurs membres. Ces derniers bénéficient alors d’offres exclusives (accès à un espace de travail ou à des évènements, gestion locative d’un bien, etc.)
Les frais de base correspondent aux différentes prestations proposées par le service de conciergerie. C’est le cas entre autres du nettoyage d’une maison, de réservations, de livraisons… Ces services sont facturés à l’heure, parfois au mois ou à l’année.
Les frais supplémentaires sont les tarifs qui s’appliquent sur les services à la demande. En conciergerie de location saisonnière par exemple, le client peut bénéficier d’un service marketing moyennant supplément.
Les tarifs évoluent selon la gamme et les différentes spécificités de l’établissement qui vous accueille.
Les différentes missions de conciergerie
Un service de conciergerie est en partenariat avec différents prestataires. Ainsi, quand un client a besoin d’une prestation en particulier, il le met en relation avec le service ou l’entreprise qui peuvent répondre à ses besoins.
Il existe différentes catégories de service de conciergerie. Chacune d’elles propose des missions spécifiques :
- La conciergerie privée, comme la conciergerie résidentielle, s’adresse aux particuliers. Elle a pour mission de faciliter la tâche aux clients au quotidien. Ses services incluent la réception et la livraison de colis, les réservations de voyages, les services à domicile comme le ménage, la blanchisserie, etc. ;
- La conciergerie d’entreprise a pour mission de veiller au bien-être des salariés. Parmi ses missions figurent la gestion de tâches administratives, l’organisation de voyages professionnels, le service traiteur de l’entreprise… ;
- La conciergerie locative, comme HostnFly, offre un service d’accompagnement aux propriétaires de biens immobiliers. Sa mission est d’aider le client à gérer son bien tout en veillant à la satisfaction des locataires. Cela inclut le check-in et le check-out pendant la durée du séjour, le nettoyage ou encore la gestion des réservations ;
- La conciergerie de luxe accompagne les clients fortunés. Elle gère la totalité du séjour : réservation auprès de l’hôtel et des restaurants, organisation des activités, déplacements en voiture, en jet ou en yacht, etc.
Locations saisonnières
La location saisonnière comprend tous les services liés à la gestion d’une propriété louée sur une courte durée. Parmi ces prestations, on retrouve :
- La promotion du bien sur les plateformes de vacances. La commission de la conciergerie est estimée à 20 à 30 % des revenus locatifs. À titre d’exemple, si un logement est loué à 150 € sur Airbnb et que la conciergerie facture 20 % pour ses prestations, le tarif de conciergerie Airbnb sera de 30 € ;
- Le check-in et le check-out. Ces procédés incluent l’accueil, la remise des clés et la vérification de l’état des lieux après le départ des vacanciers. En moyenne, les prix varient entre 20 et 60 €. Ces tarifs changent selon le type de logement et les heures d’intervention.
- Le service de nettoyage, dont les prix dépendent de la surface à prendre en charge. En général, l’entretien d’un lieu de moins de 40 m² sera facturé à 30 €. Si la maison fait 50 à 100 m², le ménage coûtera entre 45 et 85 €. Si la surface est supérieure à 100 m², le service s’élèvera à plus de 100 €.
- La location et la gestion de linge (housse, couette, taies, serviettes). Le forfait commence à 10 € et peut aller au-delà selon les différents services fournis et le nombre de résidents.
Les tarifs de location saisonnière dépendent de plusieurs facteurs. Ils changent selon la durée du séjour, la destination, la période de l’année et le type de logement. Il est aussi important de noter que chaque conciergerie de location saisonnière possède sa propre grille tarifaire.
Tarifs conciergerie résidents
Les services de conciergerie résidents sont proposés aux habitants d’une résidence ou d’un immeuble.
Parmi les prestations proposées figurent le nettoyage, la gestion de colis, des services de bien-être pour les résidents. On peut également citer :
- La gestion des clés avec possibilité de règlement mensuel ou annuel. En moyenne, le tarif mensuel est de 10 €. Si le propriétaire paye à l’année, cela coûte environ 100 € ;
- Les services d’entretien. Cela peut inclure le nettoyage intérieur et extérieur, le jardinage, la préparation des lits, etc. Les prix se situent entre 23 et 40 €, en fonction de la surface et les prestations choisies.
- L’intendance, à savoir la sécurité des lieux, la gestion du personnel, les dépannages divers, etc. Les coûts associés sont aux alentours des 25 à 40 € par heure.
- L’achat, la livraison et le rangement des courses. En général, le forfait dépend de la distance entre le commerce et le logement. Les coûts vont de 25 à 85 € par commande (hors montant des achats).
Les prestations en conciergerie résidents sont prises en charge par des professionnels. Elles visent à faciliter le quotidien des habitants et à améliorer leur condition de vie. Certaines conciergeries proposent même des services de détente, pouvant inclure des massages et soins de beauté.
En résumé, une conciergerie propose des services variés et souvent sur mesure. Elle peut gérer un bien, organiser des vacances et réaliser toutes les tâches qui peuvent alléger l’agenda de ses clients.
Les tarifs dépendent de plusieurs facteurs. Ils varient en fonction des prestations choisies, la gamme de l’établissement ou le type de logement à prendre en charge. La facturation peut se faire à l’heure, au mois ou à l’année.
